SHIPPING CONDITIONS
SHIPPING OF YOUR ORDER
Within maximum of 3 working days (MO-FR)
Shipping by:
Swiss Post, PRIORITY Service
Additional Security:
REGISTERED
Insurance:
Every shipment is automatically insured against loss or damage .
Shipping time:
Depend on country and its local postal and custom service it may take a few days up to 3-5 weeks.
Swiss Post and B-Line is not liable for any delay in dispatch or delivery, in particular in the case of interferences in delivery due to force majeure (in particular acts of God, official measures, war, turmoils, labour conflicts, epidemics and the like) the duties and terms of delivery are extended adequately.
B-Line does not take any responsibility or liability for the delivery of the Goods once they are shipped.
In case of problems on the way, of course, B-Line immediately take action in all required administrative procedures according to the rules of the Universal Postal Union (UPU).
PROBLEMS ON THE WAY
Dispatch time:
More than 3 weeks.
First check YOUR T&T data at swisspost.ch
In case you can not find a satisfactory answer, please contact us.
If your order do not reach you within average of 3 weeks after its shipped, please ask us to initiate official Swiss POSTAL Investigation Search Processing for to gain evidence where your shipment is. While by this processing almost all shipments will be found and delivered, in the event of actual lost, this process yields to the evidence proof of this fact. If this fact is evidenced, the total amount paid, including shipping costs, will be refund by the Insurance.
This administrative process is governed by the global valid regulations and service rules of Universal Postal Union (UPU) According this, the Swiss Post must provide final investigation proof of Evidence latest within 2 months.
Accordingly that is, our policy:
It is proved that the item is actually lost, we will refund full purchase amount or provide a replacement. This can taken place at the latest within 2 months after Swiss Post, was confirming the investigation.
For information and correspondences, the buyer will receive copies of of all the steps.
Damaged shipment:
When delivery is attempted, you find that your shipment is damaged.
Your action: reject the shipment and report us the facts.
Urgent advice: ask staff in charge to confirm this fact in writing!
By do so, you safe a lot of time consuming administrative evidence searching..
If you have already accepted the shipment:
Ask the officials responsible for subsequent facts report according Universal Postal Union (UPU) service regulations. Email us these documents.
If proceeding is made correctly, the administrative process usually takes around 2 weeks, until the evidence is clear, the insurance can be claimed accordingly.
If it's proved that the shipment has arrived damaged in, we will refund full purchase amount or share or provide a replacement. This is the latest within 3 weeks of the case after the Swiss postal receipt of the required documents have confirmed.
For information and correspondences, the buyer will receive copies of of all the steps.
Lack of content:
When delivery is attempted, you notice that your package is empty:
Do not miss confirm the weight of the shipment in the Universal Postal Union (UPU) service regulations relevant facts report.
Mail us this document.
If you have already accepted the shipment:
Ask the officials responsible for subsequent one, the Universal Postal Union (UPU) service regulations relevant facts report.
When inserted correctly takes the right rapport administrative process usually 2 weeks, until the evidence is clear, and if necessary, the insurance benefit can be claimed.
It is proved that the shipment has arrived damaged in fact, we will refund the buyer the full purchase amount or share or provide a replacement.
This can taken place at the latest within 3 weeks after Swiss Post, receipt of the required documents.
For information and correspondences, the buyer will receive copies of of all the steps.
With your purchase, you accept the basic terms and conditions of the Swiss Post.
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VERSAND-BEDINGUNGEN
VERSAND IHRER BESTELLUNG
Innerhalb von maximal 3 Arbeitstagen (MO-FR)
Versand:
Schweizerische Post, PRIORITY Service
Zusatzsicherheit:
EINGESCHRIEBEN
Versicherung:
Jede Sendung ist automatisch gegen Verlust oder Beschädigung versichert.
Versandzeit:
Je nach Land, dem lokalen Post Service und Zoll- Behörden dauert die Zustellung von wenigen Tagen bis zu 3-5 Wochen.
Die Post und B-Line haftet nicht für etwaige Verzögerungen bei der Zustellung, insbesondere im Falle von höherer Gewalt, behördlichen Massnahmen, Krieg, Unruhen, Arbeitskämpfe, Epidemien usw. In solchen Fällen sind die Lieferzeiten der Situation angemessen verlängert.
B-Line übernimmt keine Verantwortung oder Haftung für die Lieferung der Waren, sobald sie versendet wurden.
Selbstverständlich unternimmt B-Line im Falle von Problemen auf dem Tansportweg, alle erforderlichen administrativen Vorgänge zur Lösung des Falles.
Dieser Vorgang erfolgt streng nach den Regeln der Universal Postal Union (UPU) innerhalb deren Fristen.
PROBLEME UNTERWEGS:
Zustelldauer:
Länger als 3 Wochen.
Überprüfen Sie als erstes Ihre T&T Daten auf swisspost.ch
Fall Sie dort keine befriedigende Antwort finden, melden Sie uns bitte das Fehlen der Sendung.
Wir werden bei der Schweizer Post innerhalb von 1-3 Arbeitstagen ein Nachforschungsbegehren stellen.
Diese Massnahme stellt bereits den ersten Schritt der Versicherungs-Beweisführung dar.
Während die Sendung in nahezu allen Fällen gefunden wird und zugestellt werden kann, liefert dieses Verfahren im Falle eines tatsächlichen Verlustes den Beweis des Verlustes.
In diesem Falle vergütet die Post Versicherung den totalen Betrag inklusive Versandkosten.
Dieser administrative Prozess untersteht den Dienstvorschriften der Universal Postal Union (UPU) und verpflichtet die Schweizer Post das Beweisdokument längstens innerhalb von 2 Monaten zu erbringen.
Entsprechend sind unsere Bedingungen:
Wird der Beweis erbracht, dass die Sendung tatsächlich verloren gegangen ist, erstatten wir dem Käufer den vollständigen Kaufbetrag oder liefern Ersatz. Dies ist längstens innerhalb von 2 Monaten der Fall nach dem die Schweizer Post das Nachforschungsbegehren bestätigt hat.
Von allen Schritten übermittelt B-Line dem Käufer Kopien zur Kenntnisnahme.
Beschädigte Sendung:
Beim Zustellungsversuch stellen Sie fest, dass Ihre Sendung beschädigt ist.
Ihre Massnahme: Annahme der Sendung verweigern und uns den Sachverhalt melden.
Dringende Empfehlung: lassen sie sich den Sachverhalt in jedem Fall schriftlich bestätigen.
Falls Sie die Sendung bereits angenommen haben:
Bitten Sie die zuständigen Beamten nachträglich um einen, den Universal Postal Union (UPU) Dienstvorschriften entsprechenden Sachverhaltsrapport.
Mailen Sie uns diese Dokumente.
Bei korrekt eingereichtem Rapport dauert der administrative Prozess in der Regel ca. 2 Wochen, bis die Beweislage geklärt ist und allenfalls auch die Versicherungsleistung beansprucht werden kann.
Wird der Beweis erbracht, dass die Sendung tatsächlich beschädigt eingetroffen ist, erstatten wir dem Käufer den anteiligen oder vollständigen Kaufbetrag oder liefern Ersatz. Dies ist längstens innerhalb von 3 Wochen der Fall, nach dem die Schweizer Post den Erhalt der erforderlichen Dokumente bestätigt hat.
Von allen Schritten übermittelt B-Line dem Käufer Kopien zur Kenntnisnahme.
Fehlender Inhalt:
Beim Zustellungsversuch stellen Sie fest, dass Ihre Sendung leer ist:
Lassen Sie sich unbedingt das Gewicht der Sendung in einem den Universal Postal Union (UPU) Dienstvorschriften entsprechenden Sachverhaltsrapport bestätigen.
Mailen Sie uns dieses Dokument.
Falls Sie die Sendung bereits angenommen haben:
Bitten Sie die zuständigen Beamten nachträglich um einen, den Universal Postal Union (UPU) Dienstvorschriften entsprechenden Sachverhaltsrapport.
Bei korrekt eingereichtem Rapport dauert der administrative Prozess in der Regel ca. 2 Wochen, bis die Beweislage geklärt ist und allenfalls auch die Versicherungsleistung beansprucht werden kann.
Wird der Beweis erbracht, dass die Sendung tatsächlich leer eingetroffen ist, erstatten wir dem Käufer den Kaufbetrag oder liefern Ersatz. Dies ist längstens innerhalb von 3 Wochen der Fall, nach dem die Schweizer Post den Erhalt der erforderlichen Dokumente bestätigt hat.
Von allen Schritten bekommt der Käufer Kopien zur Kenntnisnahme zugestellt.
Mit Ihrem Kauf akzeptieren Sie die grundsätzlichen Geschäftsbedingungen der Schweizer Post.
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